Les marques et les enseignes qui réussissent sont celles qui sont totalement cohérentes entre leur positionnement et les signes véhiculés par l'offre et la politique commerciale, le concept de point de vente, la relation client et la communication corporate ou commerciale
- Analyser les opportunités de développement géographique
- Développer sa présence sur de nouveaux canaux et garantir la
cohérence par rapport au positionnement de l'enseigne et aux attentes
des clients
- Elargir son portefeuille de concepts et formats pour répondre à l'hyper fragmentation des besoins
- Accroître son portefeuille d'offres, le consommateur doit vivre au milieu de l'univers de l'enseigne ou de la marque
- Développer une offre de marques exclusives et/ou de marques de distributeur
- Travailler ses partis pris et ses facteurs de différenciation
- Garantir la cohérence du positionnement souhaité, de la cible
client, de l'offre produits et services, du positionnement prix et des
moyens marketings alloués
- Affiner sa stratégie client et la faire partager à l'ensemble de l'entreprise
- Mettre en place une véritable organisation client qui centralise et coordonne les actions client
- Organiser l'écoute client et la remontée des informations pertinentes pour tous les points de contacts
- Améliorer l'expérience client avec la marque ou l'enseigne avant, pendant et après l'acte d'achat
Trouver de nouvelles capacités de financement par l’excellence opérationnelle
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- Réduire les coûts internes : organisation, processus et SI
- Améliorer la pertinence et la performance de l'offre
- Améliorer la performance opérationnelle : limiter les ruptures, réduire les stocks
- Améliorer la performance marketing : rentabilité des campagnes et des programmes de fidélité
- Optimiser la supply chain : prévision des ventes, réapprovisionnement, respect des conditions logistiques négociées
- Développer l’utilisation des nouvelles technologie
